مدة تنفيذ الطلب

مدة تجهيز الطلب:

بعد تأكيد الطلب، تستغرق عملية تجهيز العباءة عادةً من 7 إلى 10 يوم عمل، وبعد الانتهاء من التجهيز يتم تسليمها لشركة الشحن.

مدة التوصيل:

تتراوح مدة الشحن عادةً بين يوم إلى 4 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب شركة الشحن والمدينة.

تنويه: الإجازات الرسمية وإجازة العيد لا تُحتسب ضمن مدة التجهيز أو الشحن.

التأخير في التوصيل

في حال تجاوزت مدة التوصيل 30 يومًا، يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الطلب، على أن يكون سبب التأخير من جهة المتجر أو شركة الشحن وفقًا لحالة الشحنة. وفي حال كان التأخير ناتجًا عن شركة الشحن بعد استلامها للطلب، يتم التواصل معها ومتابعة الشحنة حتى يتم حل المشكلة.

مسؤولية استلام الطلب

المتجر غير مسؤول عن عدم استلام العميل للطلب بعد تسليمه لشركة الشحن. وفي حال عودة الشحنة بسبب عدم الاستلام، قد يتم احتساب رسوم شحن جديدة عند إعادة إرسالها.

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، تكون مسؤولية التأخير أو فقدان الشحنة أو أي مشكلة أثناء النقل على شركة الشحن، ويتم متابعة الحالة معها وإبلاغ العميل بالمستجدات.

لذلك نرجو التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان وموقع التوصيل عند إتمام الطلب لتجنب أي تأخير.