سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا منا على تقديم تجربة واضحة ومريحة لعملائنا، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:

بعد تأكيد الطلب وظهور رقم الطلب، لا يمكن إلغاء الطلب أو طلب استرجاعه، إلا في الحالات الموضحة أدناه.

الحالات التي يُسمح فيها بالاستبدال أو الاسترجاع:

• وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، وفي هذه الحالة يتم فحص القطعة، وبعد التأكد من العيب يمكن استبدالها بقطعة أخرى أو استرجاع قيمتها حسب الحالة.

• يجب أن تكون القطعة بحالتها الأصلية ولم يتم استخدامها أو غسلها أو تعديلها حتى يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

• في حال رفض الاستبدال بسبب سوء الاستخدام، فلا يُعتبر ذلك عيبًا من المتجر ولا يحق المطالبة بالتعويض.

• الخيوط أو الأجزاء البسيطة التي قد تظهر في العباءة لا تُعد عيبًا مصنعيًا، ويُرجى عدم قصها أو سحبها بشكل قد يؤدي إلى تلف القطعة.

الطلبات الناقصة أو غير المطابقة:

• في حال استلام طلب ناقص، يجب التواصل معنا وإرسال تفاصيل الطلب خلال 48 ساعة من وقت الاستلام.

• إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب، يرجى إبلاغنا خلال نفس المدة حتى يتم التحقق من الطلب واتخاذ الإجراء المناسب.

• بعد مرور 48 ساعة من استلام الطلب، لا يتحمل المتجر مسؤولية أي ملاحظات أو أخطاء لم يتم الإبلاغ عنها خلال المدة المحددة.

المقاسات:

• نوصي بالتأكد من جدول المقاسات الموجود في المتجر واختيار المقاس بعناية قبل إتمام الطلب.

• لا يتم قبول الاستبدال أو الاسترجاع لمجرد أن المقاس غير مناسب أو لا يطابق التوقعات، لذلك نحرص على توفير جدول مقاسات واضح لمساعدتك في اختيار المقاس الصحيح.

• لا تتوفر خدمة تعديل المقاسات بعد تجهيز الطلب.